Verksamhetsutvecklare inom digitalisering

För oss handlar inte digitalisering i först hand om teknik, utan om att vi ska bedriva vår verksamhet på ett annat sätt som resultat av digitaliseringen. Digitalisering är därför det samma som verksamhetsutveckling. Om du delar vår syn kan det här vara jobbet för dig.  

Vi arbetar med visionen att göra pensioner enklare. För oss betyder det att designa lösningar och utveckla vår verksamhet ur insikter om kundens behov, med utgångspunkt från vårt samhällsuppdrag och de möjligheter som teknik ger. Myndigheten är mitt i en förflyttning och vi har höga ambitioner att jobba designdrivet med ett systemsynsätt från strategi till genomförande. Vi växlar upp och behöver bli fler som vill vara med och stärka vår verksamhetsutvecklingsförmåga och bidra i arbetet att anpassa myndigheten till framtiden krav. Automation, förmågan att använda data och bedriva digital verksamhetsutveckling är helt avgörande för myndighetens möjlighet att möta de krav som ställs på oss under de kommande åren.

I den här tjänsten kan du utgå från något av Pensionsmyndighetens kontor i Stockholm, Luleå, Söderhamn, Gävle, Karlstad, Växjö, Visby eller Halmstad. 

Om jobbet

Vi söker nu ytterligare en verksamhetsutvecklare som vill vara med och förstärka vår förmåga att utveckla vår verksamhet ur ett digitaliseringsperspektiv. Det kan innefatta till exempel att

• Kartlägga och designa operativa värdeströmmar, processer och arbetssätt
• Arbeta med målbilder för myndighetens digitalisering
• Identifiera nyckelförmågor i en digitaliserad verksamhet
• Kartlägga effekter och realisera nyttor
• Driva digitaliseringsinitiativ från ax till limpa

Vi strävar alltid efter att utgå från de effekter och nyttor som ligger i vårt uppdrag och arbetar därför designdrivet och ur ett helhetsperspektiv, vilket innebär att du i dina uppdrag utgår från att både identifiera kundernas och verksamhetens behov och kartlägga och analysera möjligheter och begränsningar när du i samarbete med kolleger och kunder utformar lösningar. Du arbetar datadrivet och leder och deltar i analys-, innovations- och designarbete för att omsätta lagkrav, verksamhetsbehov, kundinsikter och IT-möjligheter till nytta i tjänster och handläggningsstöd.

Arbetet bedrivs både självständigt och i tvärfunktionella virtuella team, beroende på uppdragens karaktär. I arbetet ingår att ta fram koncept för både analoga och digitala tjänster, regelförändringar, rutiner och processer.

Du tillhör Produktionsavdelningen som dels ansvarar för att driva myndighetens operativa verksamhet med kundkontakter, handläggning och utbetalning, dels förvaltning och utveckling av de pensioner och förmåner som ligger inom Pensionsmyndighetens uppdrag. Häri ingår bland annat arbeta med konkretisering och genomförande av olika kundcentrerade utvecklingsinitiativ. Avdelningen ansvarar också för utveckling av myndighetens försäkringsprodukter.

Du kommer att arbeta i enheten Utvecklingsstöd som bland annat ansvarar för att koordinera och driva avdelningens verksamhetsutveckling och stötta avdelningen med utvecklingsprocess och metod. Vårt uppdrag innefattar att tillse att avdelningen har en verksamhetsprocess som vilar på system- och designtänkande och agila principer, och att utgå från kundbehov och -beteende. Vi ska säkerställa att avdelningen är goda kravställare i myndighetens IT-utveckling. På enheten finns idag verksamhetsutvecklare tjänstedesign/CX, och produktspecialister. Vi strävar efter att arbeta i tvärfunktionella team.

Din profil

Vi söker dig som tycker att det är stimulerande med komplexa frågor och trivs med att både jobba självständigt och vara del i ett samspelande lag. Då rollen innefattar att driva förändringar i både praktiska arbetssätt och kulturella angreppssätt behöver du vara trygg i dig själv, kunna förmedla en tydlig vision och kunna leda förändringar med hjälp av öppenhet och stort engagemang.

Du är en bra kommunikatör och har förmågan att målgruppsanpassa idéer och koncept, är analytisk och har förmågan att växla mellan detaljer och helhetsperspektiv. Du är kreativ och tänker nytt. Du får en hög grad av frihet och vi förväntar oss att du tar ansvar och är självgående. Du bygger nätverk, tar initiativ och har ett lösningsorienterat förhållningsätt.

Du är intresserad av att på djupet förstå behov och processer och att omvandla behov till nytta för kunder och verksamhet. Du får energi av att hitta och införa förbättringar och nya innovativa arbetssätt.

I urvalet kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

För att lyckas i rollen ska du ha

• Relevant akademisk utbildning, till exempel med inriktning mot digital verksamhetsutveckling, och/eller mångårig erfarenhet av att driva verksamhets- och tjänsteutveckling med fokus på digitalisering
• Erfarenhet av att planera och leda analysarbete i en agil organisation och i tvärfunktionella team
• Erfarenhet av att arbeta i en innovationsfrämjande utvecklingsprocess och av att etablera innovativa arbetssätt i en större organisation

Det är meriterande om du har:

• Certifiering som verksamhetsanalytiker eller innovationsledare
• Erfarenhet av datadriven verksamhetsutveckling, systemsyn och tjänstedesign
• Erfarenhet av processutveckling och förmågekartläggning
• Erfarenhet från en organisation med kunskapsintensiv och kunddriven verksamhet, gärna från pensions- eller finansbranschen.

Vi erbjuder

En arbetsplats där vi värnar om att våra medarbetare ska ha en god balans mellan arbete och fritid. Vi erbjuder flexibel arbetstid och möjlighet att jobba delvis hemifrån. Som statligt anställd har du även goda anställningsvillkor och ett förmånspaket med friskvård, lediga klämdagar samt goda semester- och pensionsvillkor.

Du kan läsa mer om våra förmåner och hur det är att jobba hos oss här.

Bra att veta

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass.

Arbetet kan innebära resor till våra kontor ute i hela landet.

Vi kommer att ha längre svarstider än vanligt under jul- och nyårshelgerna gällande frågor kring rekryteringen. 

Din ansökan

Vi jobbar kompetensbaserat i hela processen och är måna om en inkluderande, rättvis, objektiv och kandidatvänlig process. Därför ber vi dig att besvara ett antal urvalsfrågor istället för att be om personligt brev.

Vi kan komma att använda oss av arbetspsykologiska tester.

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 415 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 911 000 fondbyten och skickar ut 8 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1700 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensioner enklare.

#LI-HYBRID