Erfaren verksamhetsutvecklare

För oss handlar verksamhetsutveckling om att se helheten och utveckla organisationens olika förmågor för att möta framtida krav från kunder såväl som vår uppdragsgivare. Vi strävar efter ett effekt- och måldrivet förhållningssätt där design utifrån data och insikter är en bärande tanke. Om du delar vår syn på verksamhetsutveckling samt har en mångårig erfarenhet av att driva verksamhets- och tjänsteutveckling kan det här jobbet vara för dig!

Vi arbetar med visionen att göra pensioner enklare och för att göra det behöver vi arbeta datadrivet och kundcentrerat. För oss betyder det att designa lösningar ur insikter om kundens behov, med utgångspunkt från vårt samhällsuppdrag och de möjligheter som teknik ger. Myndigheten är mitt i en förflyttning och vi har höga ambitioner att jobba designdrivet från strategi till genomförande. Vi växlar upp och behöver bli fler som vill vara med och stärka vår designförmåga och bidra i arbetet att skapa lösningar för våra pensionssparare och pensionärer

I den här tjänsten kan du utgå från något av Pensionsmyndighetens kontor i Stockholm, Luleå, Söderhamn, Gävle, Karlstad, Växjö, Visby eller Halmstad. 

Om jobbet

Vi söker nu flera erfarna verksamhetsutvecklare som vill vara med och förstärka vår förmåga att utveckla vår verksamhet. Med utgångspunkt från vårt uppdrag identifierar du kundernas och verksamhetens behov och utformar lösningar från ax till limpa. Du arbetar datadrivet och leder och deltar i analys-, innovations- och designarbete för att omsätta lagkrav, verksamhetsbehov, kundinsikter och IT-möjligheter till nytta i till exempel tjänster och handläggningsstöd.

I rollen som verksamhetsutvecklare arbetar du med olika uppdrag och ämnesområden. Det kan t ex handla om att:

• analysera behoven inför framtagandet och utvecklingen av ett nytt kärnsystem.
• omsätta kommande lagändringar till olika utvecklingsinsatser, med kundernas och verksamhetens behov i fokus.
• analysera hur vi bättre kan möta kundernas behov för att öka användningen av våra digitala tjänster, eller skapa nya tjänster.

Arbetet bedrivs både självständigt och i tvärfunktionella team, beroende på uppdragens karaktär, men samskapande och samarbete över organisationsgränserna är alltid en förutsättning för att lyckas i uppdragen. I arbetet ingår att ta fram koncept för både analoga och digitala tjänster, regelförändringar, rutiner och processer.

Du tillhör Produktionsavdelningen som dels ansvarar för att driva myndighetens operativa verksamhet med kundkontakter, handläggning och utbetalning, dels förvaltning och utveckling av de pensioner och förmåner som ligger inom Pensionsmyndighetens uppdrag. Häri ingår bland annat arbeta med konkretisering och genomförande av olika kundcentrerade utvecklingsinitiativ. Avdelningen ansvarar också för utveckling av myndighetens försäkringsprodukter.

Du kommer att arbeta i enheten Utvecklingsstöd som bland annat ansvarar för att koordinera och driva avdelningens verksamhetsutveckling och stötta avdelningen med utvecklingsprocess och metod. Vårt uppdrag innefattar att tillse att avdelningen har en verksamhetsprocess som vilar på system- och designtänkande och agila principer, och att utgå från kundbehov och -beteende. Vi ska säkerställa att avdelningen är goda kravställare i myndighetens IT-utveckling. På enheten finns idag verksamhetsutvecklare tjänstedesign/CX, och produktspecialister. Vi strävar efter att arbeta i tvärfunktionella team.

Din profil

Vi söker dig som tycker att det är stimulerande med komplexa frågor och trivs med att både jobba självständigt och vara del i ett samspelande lag. Då rollen innefattar att driva förändringar i både praktiska arbetssätt och kulturella angreppssätt behöver du vara trygg i dig själv, kunna förmedla en tydlig vision och kunna leda förändringar med hjälp av öppenhet och stort engagemang.

Du är en bra kommunikatör och har förmågan att målgruppsanpassa idéer och koncept, är analytisk och har förmågan att växla mellan detaljer och helhetsperspektiv. Du är kreativ och tänker nytt.

Du får en hög grad av frihet och vi förväntar oss att du tar ansvar och är självgående. Du bygger nätverk, tar initiativ och har ett lösningsorienterat förhållningsätt.

Du är intresserad av att på djupet förstå behov och processer och att omvandla behov till nytta för kunder och verksamhet. Du får energi av att hitta och införa förbättringar och nya innovativa arbetssätt.

I urvalet kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

För att lyckas i rollen ska du ha:

• Relevant akademisk utbildning och mångårig erfarenhet av att driva verksamhets- och tjänsteutveckling
• Erfarenhet av att planera och leda analysarbete i en agil organisation och i tvärfunktionella team
• Erfarenhet av att arbeta i en innovationsfrämjande utvecklingsprocess och av att etablera innovativa arbetssätt i en större organisation

Det är meriterande om du har:

• Certifiering som verksamhetsanalytiker eller innovationsledare
• Erfarenhet av data- och designdrivet arbetssätt
• Erfarenhet från en organisation med kunskapsintensiv och kunddriven verksamhet, gärna från pensions- eller finansbranschen.
• Erfarenhet av att arbeta som projektledare

Vi erbjuder

Ett myndighetsuppdrag som är viktigt på riktigt! En arbetsplats där vi värnar om att våra medarbetare ska ha en god balans mellan arbete och fritid. Vi erbjuder flexibel arbetstid och möjlighet att jobba delvis hemifrån. Som statligt anställd har du även goda anställningsvillkor och ett förmånspaket med friskvård, lediga klämdagar samt goda semester- och pensionsvillkor.

Du kan läsa mer om våra förmåner och hur det är att jobba hos oss här.

Bra att veta

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass.

Arbetet kan innebära resor till våra kontor ute i hela landet.

Vi kommer att ha längre svarstider än vanligt under jul- och nyårshelgerna gällande frågor kring rekryteringen. Tack för er förståelse!

Din ansökan

Vi jobbar kompetensbaserat i hela processen och är måna om en inkluderande, rättvis, objektiv och kandidatvänlig process. Därför ber vi dig att besvara ett antal urvalsfrågor istället för att be om personligt brev.

Vi kan komma att använda oss av arbetspsykologiska tester.

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 415 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 911 000 fondbyten och skickar ut 8 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1700 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.

Vi gör pensionen enklare.

#LI-HYBRID